Teletiermedizin beginnt am Empfang
Das Telefon klingelt, während eine Behandlung vorbereitet wird. Gleichzeitig wartet ein Tierhaltender auf einen Rückruf, ein Notfall kündigt sich an und der nächste Termin muss koordiniert werden. Solche Situationen gehören zum Alltag jeder Tierarztpraxis.
Tiermedizinische Fachangestellte (TFA) und Praxismanager*innen übernehmen dabei die zentrale Rolle: Sie koordinieren Abläufe, strukturieren Anfragen und schaffen die organisatorischen Voraussetzungen dafür, dass digitale Angebote sinnvoll in den Praxisalltag integriert werden können.
Telemedizin wird häufig nur mit der Videosprechstunde zwischen Tierarzt und Tierhaltenden gleichgesetzt. Ihr größtes Potenzial liegt jedoch in der Verbesserung der Prozesse rund um die Patientenversorgung.
“Telemedizin beginnt dort, wo Tierhaltende Kontakt zur Praxis aufnehmen: am Telefon, über eine digitale Anfrage oder eine Online-Terminbuchung, die Anwendungsbereiche sind vielfältig und entlasten das gesamte Team”, so Stefan Kreutz, Mitgründer von HaustierDocs.
Neue Fortbildung: Telemedizin sinnvoll eingesetzt im Praxismanagement
Richtig genutzt kann Telemedizin dabei helfen, Patienten gezielter zu steuern und Praxisressourcen effizienter einzusetzen.
Bei telemedizinischen Angeboten wie HaustierDocs können Tierhaltende Telemedizin-Termine eigenständig buchen. Die Abrechnung der telemedizinischen Leistungen erfolgt über die Plattform, wodurch zusätzliche administrative Arbeitsschritte innerhalb der Praxis reduziert werden.
Und genau da setzt die neue HaustierDocs Telemedizin-Schulung für TFA und Praxismanager*innen an: Ziel ist es, durch Umleitung und digitale Buchung der Videosprechstunde sowie vollautomatische Prozesse den Arbeitsalltag zu erleichtern.
“Wir bieten bereits umfassende Schulungsmodule rund um die Teletiermedizin für Tierärzt*innen. Mehrere hundert Tierärzt*innen wurden durch uns für die Teletiermedizin geschult und wir haben viele Erfahrungen und Ideen in unsere Schulungen einfließen lassen. Immer mehr gibt es das Interesse, das gesamte Praxisteam zu schulen. Und genau dafür haben wir ein neues Schulungsmodul speziell für die Bedürfnisse von TFA/Praxismanager*innen entwickelt – mit vielen Praxistipps, Anwendungsbeispielen, Kommunikationsmaterialien und Einblicken in das System, damit das gesamte Team profitieren kann”, freut sich Irina Jender, Doctors Experience Managerin.
Fortbildungsinhalte Teletiermedizin für TFA-Praxismanager*innen:
- Vorteile der Telemedizin für das Praxisteam
- Buchungsablauf Kunde
- Geeignete Fälle erkennen
- Termin-Management Online-Sprechstunde
- Kommunikationsmaterialien für Online-Sprechstunden und Sofort-Hilfe
- Praxisbeispiele, wie andere TFAs Telemedizin einsetzen
- Lösungsansätze für individuelle Probleme und Wünsche
- Anwendungsbeispiele und interaktives Erarbeiten von eigenen Fällen
Die Telemedizin-Schulung ist für TFA und Praxismanager*innen-Teams von HaustierDocs-Partnertierärzten kostenfrei. Fortbildungsdauer ca. 75 Min.
Zur Fortbildungs-Anmeldung und -Buchung
Besseres Verständnis für das neue Praxisangebot
So kann nach der Fortbildung, das gesamte Team effizienter arbeiten und bekommt ein verbessertes Verständnis für das neue Serviceangebot der Praxis. Denn Telemedizin beginnt nicht mit der Videosprechstunde. Sie beginnt mit der ersten Anfrage eines Tierhaltenden und damit genau an der Stelle, an der TFA und Praxismanager*innen täglich arbeiten.
Digitale Terminbuchungen, strukturierte Patientensteuerung und telemedizinische Ersteinschätzungen tragen dazu bei, den Praxisalltag planbarer zu machen, Mitarbeitende zu entlasten und Patienten schneller in die passende Versorgung zu bringen.