Wie ein starkes Onboarding den Unterschied macht
Obwohl die Telemedizin in der Tierärzteschaft zunehmend an Bedeutung gewinnt, nutzen bislang nur wenige Praxen dieses Angebot. Das überrascht, denn Online-Sprechstunden und Notdienst-Videokonsultationen entlasten enorm, sparen Zeit, sind für Tierhaltende komfortabel und steigern den Praxisertrag.
Woran liegt es, dass viele noch zögern?
Die TOP 5 Gründe, warum Telemedizin bislang wenig eingesetzt wird:
- Unsicherheit, wie Videoberatungen in den Praxisalltag integriert werden können.
- Sorge vor hohem Integrationsaufwand und Mehrarbeit durch zusätzliches System.
- Technische Hürden und Befürchtungen, dass es zu kompliziert wird.
- Mangelnde Erfahrung im Umgang mit Tierhaltenden per Video.
- Fehlende Strategien, um Tierhaltende auf das neue Angebot aufmerksam zu machen.
Gut begleitet in die Telemedizin
Damit Telemedizin ihr Potenzial entfalten kann, braucht es mehr als eine funktionierende Plattform. Entscheidend ist ein professionelles Onboarding, das Tierärzt*innen sowohl technisch als auch organisatorisch unterstützt und ihnen Sicherheit gibt.
Ein strukturiertes Onboarding beantwortet die wichtigsten Fragen zu Beginn:
– Wie lassen sich Online-Sprechstunden und Sofort-Gespräche in die Abläufe integrieren?
– Welche Behandlungsanliegen sind für Telemedizin geeignet?
– Welche Kommunikationsstrategien schaffen Vertrauen bei den Tierhaltenden?
– Wie spart die Praxis Zeit und erhöht den Umsatz?
Das Onboarding macht den Unterschied
Genau hier setzt HaustierDocs an und bietet seinen Partner-Tierärzt*innen kostenfrei ein praxisnahes Onboarding mit drei Schwerpunkten:
- Technische Sicherheit
Individuelle Schulungen machen mit der Plattform und den Tools vertraut. Zusätzlich sorgt ein technischer Support jederzeit für schnelle Hilfe im Alltag. Jede Frage ist erlaubt. Nichts bleibt unbeantwortet. - Integration in den Praxisbetrieb
Feste Online-Sprechzeiten und ein klar strukturierter Leistungskatalog erleichtern die Organisation und schaffen Transparenz für Tierhaltende. - Austausch und Community
Kollegialer Austausch, Coachings und der Zugang zu einer aktiven Community geben Orientierung und Sicherheit.
Persönliche Betreuung durch eine Doctors Experience Managerin inklusive
Ein Alleinstellungsmerkmal des HaustierDocs-Onboardings ist die persönliche Begleitung: Jede Praxis und Klinik wird von der HaustierDocs Doctors Experience Managerin betreut. Aber was macht sie genau? Sie ist feste Ansprechpartnerin für alle fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen – sowohl in der Startphase als auch im laufenden Betrieb und sorgt dafür, dass die Partner-Tierärzt*innen eine erstklassige Erfahrung mit dem Telemedizin-System und mit den Kunden bei den Videokonsultationen haben. Partner-Tierärzt*innen erhalten kontinuierliche Unterstützung und können sich voll auf ihre Patienten konzentrieren. Außerdem gibt HaustierDocs umfassendes Wissen rund um die Telemedizin an die Tierärzte*innen weiter.
Null-Arbeit für Kommunikationsmaterialien
Neben Technik und Abläufen ist Kommunikation entscheidend. HaustierDocs unterstützt mit Vorlagen für Praxis-Flyer und Informationsmaterialien sowie Tipps für Website und Social Media. Und bietet sogar einen kostenfreien Website-Service für den Banner-Einbau an. So werden Tierhaltende von Beginn auf den neuen Telemedizin-Service der Praxis aufmerksam.
Fazit
Telemedizin ist längst mehr als ein Trend – sie gibt Tierärzt*innen die Chance, viel Zeit zu sparen, den Umsatz zu steigern und mehr Service für Tierhaltende anzubieten. Ein professionelles Onboarding und die persönliche Betreuung durch eine Doctors Experience Managerin stellen sicher, dass der Einstieg reibungslos gelingt und die Telemedizin langfristig erfolgreich in den Praxisalltag integriert wird.